En Grupo Auren (“nosotros” o “la Empresa”), empresa distribuidora con operaciones en Lima, Perú, ponemos a disposición de nuestros clientes y usuarios los siguientes Términos y Condiciones que regulan el acceso y uso de nuestros sitios web, plataformas, servicios y canales de atención. Al acceder, navegar o utilizar nuestros servicios, usted acepta expresamente las condiciones aquí establecidas.

1. Identidad de la empresa

Grupo Auren

2. Aceptación de los términos

El uso de nuestros servicios implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de las cláusulas, deberá abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos por Grupo Auren.

3. Uso permitido del sitio y servicios

1. El usuario se compromete a utilizar los servicios de manera lícita, responsable y conforme a la buena fe, absteniéndose de realizar actos que puedan dañar, inutilizar o sobrecargar los sistemas de Grupo Auren.
2. No está permitido modificar, copiar, distribuir, transmitir, reproducir, publicar o vender cualquier contenido de nuestros sitios sin autorización expresa por escrito.
3. El uso indebido de la marca, logotipos o información corporativa constituirá una infracción legal sancionable conforme a la normativa peruana vigente.

4. Registro y veracidad de la información

Para acceder a determinados servicios, el usuario podrá ser requerido a registrarse o proporcionar datos personales. Usted se compromete a brindar información veraz, completa y actualizada. Grupo Auren no se hace responsable por daños o perjuicios derivados de datos falsos o inexactos proporcionados por los usuarios.

5. Condiciones de compra y distribución

• Los precios, condiciones de entrega y disponibilidad de productos pueden variar sin previo aviso.
• Los pedidos se procesan una vez confirmada la disponibilidad de stock y la verificación del pago.
• Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores logísticos o externos.
• Grupo Auren se reserva el derecho de rechazar pedidos por razones de disponibilidad, riesgo o incumplimiento previo.

6. Propiedad intelectual

Todo el contenido publicado en los sitios de Grupo Auren —incluyendo textos, logotipos, imágenes, gráficos, marcas comerciales y bases de datos— es propiedad de la Empresa o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por la legislación de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

7. Limitación de responsabilidad

Grupo Auren no será responsable por daños o perjuicios directos, indirectos o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso de nuestros sitios web o servicios, ni por errores técnicos, interrupciones o ataques informáticos fuera de nuestro control.

8. Política de devoluciones y garantías

Los productos distribuidos por Grupo Auren cuentan con garantía según las condiciones del fabricante o proveedor. Para devoluciones o reclamos, el cliente deberá comunicarse dentro del plazo máximo establecido por nuestras políticas comerciales o por el Libro de Reclamaciones digital disponible.

9. Enlaces externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. Grupo Auren no controla ni se hace responsable del contenido, políticas o prácticas de dichos sitios externos. El acceso a ellos es responsabilidad exclusiva del usuario.

10. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en nuestro sitio web. Al utilizar nuestros servicios, usted declara haberla leído y aceptado.

11. Modificaciones de los términos

Grupo Auren se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en nuestros canales oficiales y entrarán en vigor desde la fecha de su publicación.

12. Legislación y jurisdicción aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de la ciudad de Lima, renunciando expresamente a cualquier otro fuero.

13. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones: